التفعيل أهم من عدد التسجيلات
نجاح منتجات SaaS لا يقاس بعدد الحسابات الجديدة فقط، بل بسرعة وصول المستخدم لأول نتيجة مفيدة.
اجعل المسار حول لحظة قيمة واحدة
حدد حدث تفعيل أساسي مثل:
- إنشاء أول تقرير
- تشغيل أول أتمتة
- دعوة أول عضو للفريق
كل خطوة في الـ onboarding يجب أن تقرّب المستخدم من هذه اللحظة.
خطة أول 7 أيام
- اليوم 0: إعداد موجه بإعدادات افتراضية ذكية
- اليوم 1: نصائح حسب دور المستخدم
- اليوم 2-3: نتائج سريعة عبر قوالب جاهزة
- اليوم 4-7: تذكيرات مرتبطة بالخطوات غير المكتملة
مقاييس أساسية
- زمن الوصول للتفعيل
- معدل إكمال خطوات المسار
- احتفاظ الأسبوع الثاني
الخلاصة
أفضل onboarding ليس الأطول، بل الأكثر وضوحًا وتركيزًا على قيمة مبكرة حقيقية.
